“想不到WPS第一次上熱搜是這樣上的。”

7月11號(hào)上午，章慶元在微博上寫(xiě)道。距這位金山辦公CEO上一次發(fā)微博，已經(jīng)過(guò)去至少半年的時(shí)間。

七月第一周鐘薛高被“架在火上烤”，第二周換成了金山辦公——圍繞WPS的爭(zhēng)議始于一位博主轉(zhuǎn)載的截圖，網(wǎng)友稱自己的本地文檔被WPS以內(nèi)容違規(guī)為由鎖定而無(wú)法打開(kāi)，博主質(zhì)疑該審核方式涉嫌侵犯隱私。
話題很快被訛傳成為了“#WPS刪除用戶文件”，各路網(wǎng)友群起而攻之，質(zhì)疑隱私之中也夾雜了一些“會(huì)員不合理”、“廣告多”。

當(dāng)天下午，這家市值超800億人民幣的互聯(lián)網(wǎng)公司就發(fā)布了公告，辟謠并澄清事件的始末、金山辦公的原則。公告很清晰，卻未能平息輿論的質(zhì)疑。
直至13日，金山辦公通過(guò)微信后臺(tái)回復(fù)和微博放出消息，稱“將于明年（2023）年底前徹底關(guān)閉廣告業(yè)務(wù)”，然后第二次上了熱搜，才從頂?shù)袅藘商烨暗淖约骸?/p>

截至2022年3月31日，金山辦公主要產(chǎn)品月度活躍設(shè)備數(shù)為5.72億，較上年同期增長(zhǎng)14.86%。其中WPS Office PC版月度活躍設(shè)備數(shù)2.32億，較上年同期增長(zhǎng)17.17%；移動(dòng)版月度活躍設(shè)備數(shù)3.36億，較上年同期增長(zhǎng)14.29%。

WPS最大的優(yōu)勢(shì)在G端——得益于其國(guó)產(chǎn)軟件的身份和相關(guān)政策，根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)2018年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，國(guó)有辦公機(jī)構(gòu)中WPS的市場(chǎng)占有率已達(dá)九成，當(dāng)時(shí)96家央企中有82家是金山辦公的客戶。
根據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)，中國(guó)4億多臺(tái)辦公電腦中WPS也已經(jīng)占據(jù)了約40%的市場(chǎng)份額。

2021財(cái)年，面向企業(yè)、機(jī)構(gòu)的訂閱和授權(quán)服務(wù)分別為WPS帶來(lái)了4.46億、9.62億的收入，機(jī)構(gòu)訂閱較上年同期增長(zhǎng)23.4%，機(jī)構(gòu)授權(quán)的漲幅更達(dá)到了107.1%。但今年一季度，機(jī)構(gòu)授權(quán)營(yíng)收同比出現(xiàn)了10.84%的降幅，由2021年一季度的2.60億降為2.32億。

疫情帶來(lái)的在線辦公紅利，若僅憑近似于“一錘子買(mǎi)賣(mài)”的機(jī)構(gòu)授權(quán)業(yè)務(wù)，難以維持高增速，圍繞會(huì)員展開(kāi)的訂閱制服務(wù)無(wú)疑更具想象空間。WPS若想維持“長(zhǎng)期主義”，當(dāng)務(wù)之急是穩(wěn)住用戶。

憑借無(wú)門(mén)檻的“免費(fèi)”和“兼容”，WPS擠進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從訂閱制的微軟手中搶下一席。據(jù)章慶元回憶，在WPS以廣告推廣為核心盈利渠道的那段時(shí)間，比例峰值曾一度達(dá)到總營(yíng)收的半數(shù)以上。

簡(jiǎn)單粗暴插入彈窗的負(fù)面影響，直觀體現(xiàn)在部分用戶糟糕的評(píng)價(jià)上。接受《晚點(diǎn)LatePost》采訪時(shí)，章慶元表示過(guò)去一段時(shí)間，WPS被罵的最多的就是廣告。

這位金山CEO直言，插入廣告是為了生存——2011年前后，用戶沒(méi)有為辦公軟件付費(fèi)的習(xí)慣，用戶口中的流氓推廣是生活所迫。隨著移動(dòng)支付興起和社會(huì)整體收入水平提升，用戶逐漸接受了付費(fèi)會(huì)員這一機(jī)制，金山認(rèn)為這是一個(gè)窗口，一個(gè)改變的窗口。

從財(cái)報(bào)來(lái)看，自2019年上市之初，金山辦公廣告收入占總營(yíng)收的比例就穩(wěn)定下降，是所有主營(yíng)業(yè)務(wù)中唯一比例逐年遞減的項(xiàng)目。2019年WPS全年?duì)I收15.79億元，廣告收入為4.04億，占到了總營(yíng)收的25.58%。20、21年WPS廣告收入分別為3.49億和4.05億元，占營(yíng)收比例下降至15.44%、12.36%。今年一季度8.68億元的總營(yíng)收中，廣告收入僅占7.5%。

盡管在主營(yíng)業(yè)務(wù)中占比最小，未有明顯增長(zhǎng)，但從數(shù)值來(lái)看廣告推廣業(yè)務(wù)對(duì)WPS而言仍是一筆穩(wěn)定的收入，決心翻過(guò)廣告這一頁(yè)的底氣或許來(lái)自其余主營(yíng)業(yè)務(wù)更為可觀的增長(zhǎng)——在線辦公從選擇變成剛需，后疫情時(shí)代的紅利讓訂閱制有足夠的營(yíng)收增速來(lái)彌補(bǔ)砍掉廣告帶來(lái)的缺口。

2020財(cái)年，金山辦公的訂閱服務(wù)營(yíng)收11.08億元，占總營(yíng)收比例為49.04%，同比增長(zhǎng)63.18%。而在2021年報(bào)中，金山將訂閱服務(wù)細(xì)分為了個(gè)人訂閱和機(jī)構(gòu)訂閱，前者錄得14.65億元營(yíng)業(yè)額，同比增長(zhǎng)44.20%，占總營(yíng)收的44.67%；后者營(yíng)收4.46億元，同比增長(zhǎng)23.40%，占比13.61%。

2022年一季度，個(gè)人訂閱占營(yíng)收比例為49.06%（4.26億元，同比增長(zhǎng)36.72%），機(jī)構(gòu)訂閱占比16.68%（1.45億，同比增長(zhǎng)78.72%）。

后疫情時(shí)代WPS訂閱服務(wù)的各個(gè)分項(xiàng)均保持了可觀的增長(zhǎng)，并進(jìn)一步擴(kuò)大了訂閱制營(yíng)收占總營(yíng)收的比例。而維系訂閱制需要穩(wěn)定的用戶留存和增長(zhǎng)，一眾網(wǎng)友對(duì)于廣告的差評(píng)對(duì)于用戶體驗(yàn)無(wú)疑會(huì)造成破壞，WPS權(quán)衡之后選擇“棄車(chē)保帥”，官宣在網(wǎng)友討論熱度頗高的節(jié)點(diǎn)也算是順?biāo)浦邸?/p>

從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而言，金山辦公已經(jīng)足以從市場(chǎng)占有率方面同大洋彼岸的老對(duì)手微軟分庭抗禮。只是不少用戶對(duì)WPS等產(chǎn)品的體驗(yàn)還頗有微詞，下一個(gè)階段金山的重點(diǎn)也在于此，在回復(fù)網(wǎng)友、接受采訪時(shí)CEO章慶元提到了卡頓和用戶情緒這類(lèi)更為微觀的細(xì)節(jié)。

而從經(jīng)營(yíng)模式上看，皈依訂閱服務(wù)的WPSOffice將更為直接對(duì)標(biāo)Microsoft Office。同為訂閱制，WPS勝在更“本土化”：對(duì)于一般用戶來(lái)說(shuō)，WPS的基礎(chǔ)功能可以免費(fèi)試用，符合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的習(xí)慣，門(mén)檻遠(yuǎn)低于除了購(gòu)買(mǎi)時(shí)預(yù)裝外，其余情況均需要前置付費(fèi)且價(jià)格偏高的MicrosoftOffice；面向深度用戶的訂閱會(huì)員制，也基本符合當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流的增值服務(wù)模式。

金山是否愿意被視作中國(guó)微軟我們不得而知，但WPS正在訂閱制的框架內(nèi)打出了同微軟的區(qū)分度，逐漸成為更“中國(guó)特色”的Office。翻過(guò)廣告，WPS做的還算決絕，而金山的野心也遠(yuǎn)不止章慶元提到的“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)40%”。

（來(lái)源|AI藍(lán)媒匯 作者|伊柒）