來源 | 伯虎財經(jīng)（bohuFN）

作者 | 夢得

都說亞朵的房價跌回了五年前，但在小紅書上，關(guān)于亞朵房價昂貴的吐槽帖子仍不在少數(shù)。

事實(shí)上，亞朵房價整體確實(shí)比2019年低了。

2025年一季度，股東凈利下滑5.5%，酒店主業(yè)三大核心指標(biāo)全線下跌：日均房價跌至418元，入住率降3.1個百分點(diǎn)，單房收益暴跌7.2%。作為對比，2019年，亞朵的日均房價就達(dá)到了429.5元。

但要是說亞朵貴，也沒有冤枉它。

根據(jù)酒店之家數(shù)據(jù)，2024年全行業(yè)的ADR（日均房價）為200元。而四大酒店的日均房價分別為：亞朵為437元、首旅為245元、華住為289元、錦江為241元。

很明顯，亞朵聚焦中高端，確實(shí)靠更好的體驗(yàn)，獲得了更高的溢價能力。

只是，這一溢價的根基和可持續(xù)性，正面臨新的考驗(yàn)。

01 “細(xì)節(jié)決定溢價”

弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)顯示，亞朵位居國內(nèi)中高端連鎖酒店規(guī)模及市場占有率第一位。其酒店遍布國內(nèi)209個城市，注冊會員超過8900萬，且以對品質(zhì)敏感的中高端消費(fèi)者為主。

不僅如此，無論是RevPAR（每間可售客房收入）、ADR（日均房價）、OCC（入住率）亞朵都處于前列，也印證了市場對其體驗(yàn)的認(rèn)可。

這個成績是怎么來的，此前在《亞朵：上市了，還是很慌》分析過，靠的是精準(zhǔn)的市場定位，以及“細(xì)節(jié)”決定成敗。

一方面，亞朵對品質(zhì)和服務(wù)的高要求，花在用戶體驗(yàn)上的錢，轉(zhuǎn)化成更好溢價。

據(jù)多位會員分享，一直選擇亞朵，是因?yàn)樵绮汀⒆灾匆聶C(jī)烘干機(jī)、六點(diǎn)退房、設(shè)施很棒等等。

比如最近多位網(wǎng)友在小紅書分享的驚喜體驗(yàn)：亞朵S洗護(hù)香氛換le labo了！此前引入的英國奢華水療護(hù)膚品牌ESPA和高定香氛品牌Jo Loves也曾讓消費(fèi)者感嘆。

通過對體驗(yàn)的不斷優(yōu)化，亞朵給消費(fèi)者提供了超出預(yù)期的入住感受，甚至酒店內(nèi)的吹風(fēng)機(jī)、枕頭、香薰等用品，都能成為小紅書上的“同款爆款”，形成與其他品牌的差異化壁壘。

更顯著的是，亞朵還探索出住宿場景向零售消費(fèi)延申的增長路徑。

2021年，亞朵創(chuàng)立零售品牌亞朵星球，主推枕頭、床墊和被子三大核心睡眠產(chǎn)品。

雖然亞朵不是第一個做零售的酒店，但把零售做成第二增長曲線的酒店，少之又少。

公司財報顯示，2024年，亞朵集團(tuán)零售業(yè)務(wù)商品交易總額（GMV）在26億元左右，同比增長128%。零售收入為22億元，同比增長126%，占總營收比重達(dá)30%。其中，“深睡記憶枕PRO系列”產(chǎn)品累積銷量380萬只；被子77萬條，品類GMV同比增長超300%。

這也證明了亞朵在消費(fèi)者心中，已經(jīng)不僅僅是一個住宿品牌，更是一個生活方式品牌。

另一方面，亞朵也在積極適應(yīng)消費(fèi)需要變化，持續(xù)迭代產(chǎn)品，提升品牌價值與競爭力。亞朵酒店首家店于2013年開門迎客，10余年間經(jīng)歷過7次產(chǎn)品迭代創(chuàng)新，這種動態(tài)進(jìn)化的能力，使其在酒店行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，亞朵始終擁有一定的品牌競爭力。

只是一路狂奔的亞朵，這份引以為豪的“體驗(yàn)優(yōu)勢”似乎正在減弱。

02 降價實(shí)屬無奈

關(guān)于亞朵為何降價，無奈之舉。

亞朵的零售業(yè)務(wù)，確實(shí)帶來了不少驚喜，GMV在快速上升，也成為對外講故事的資本。

但火熱的背后是，高昂的營收費(fèi)用。

2025年一季度，亞朵營收同比增長接近30%，零售業(yè)務(wù)成本、銷售與營銷費(fèi)分別同比上漲63.7%、61.9%——均高于總營收的增速。也就是說燒錢砸增長，導(dǎo)致營收雖高，利潤卻不可觀（同期股東凈利下滑5.5%）。

更不可觀的是，零售業(yè)務(wù)依賴的枕頭、被子等爆品，作為標(biāo)品，其本質(zhì)并沒有太強(qiáng)的壁壘，亞朵的爆款也是基于合作商品品牌產(chǎn)品的改進(jìn)而成，簡單來說，產(chǎn)品沒有什么競爭力。亞朵同款毛巾、香氛，放到電商平臺上一搜，一堆平替產(chǎn)品價格便宜體驗(yàn)差不多，已經(jīng)分流了不少消費(fèi)者。

同時，亞朵需要面對床品品牌們，還有下場做自有品牌的商超和互聯(lián)網(wǎng)大廠，以及綜合能力更強(qiáng)的同行們。

今年華住集團(tuán)發(fā)布了一款“華住會M3記憶枕”，作為國內(nèi)最大的酒店集團(tuán)，供應(yīng)鏈方面實(shí)力不俗，還擁有2.7億會員常旅客，很難說對亞朵零售業(yè)務(wù)沒有威脅。

更重要的是，零售業(yè)務(wù)能不能成，很看酒店帶來的好口碑和信任感。

要是住宿業(yè)務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)波動了，或者因?yàn)榉?wù)不好壞了品牌名聲，那不光是零售業(yè)務(wù)會受影響，品牌原本的獨(dú)特優(yōu)勢也會慢慢變?nèi)酢?/p>

所以，根基還是酒店。

但住宿本身的壓力更直接。

一個殘酷的事實(shí)：整個酒店行業(yè)都不好過。消費(fèi)者變得謹(jǐn)慎了，而行業(yè)變得卷了。

在今年第一季度，亞朵、華住、錦江、首旅其是RevPAR（每間可售客房收入）、ADR（日均房價）、OCC（入住率）幾乎是全面下跌。

亞朵只能降價求生，它需要流量，需要入住率，更需要加盟商。

財報顯示，2025年一季度，亞朵加盟管理酒店收入為10.32億元，同比增長23.5%，占總營收的54.1%。

加盟商是亞朵酒店的命脈。

為此，亞朵對高頻運(yùn)營物資大幅降價，小到紙杯、抹布，大到窗簾、裝配版等工程物資，究其根本是為了幫助加盟商減輕前期投入壓力，維持?jǐn)U張規(guī)模。

這幾年，亞朵可以說是飛速狂奔，從“小而美”到“酒店巨頭之一”，但也付出了相應(yīng)的代價。

從規(guī)模來看，截至今年第一季度，亞朵酒店數(shù)量攀升至1727家，客房總數(shù)達(dá)194559間，注冊會員數(shù)已突破9600萬。

但快速擴(kuò)張的背后是，用戶對亞朵的體驗(yàn)反饋開始出現(xiàn)割裂——有的門店服務(wù)還不錯，有的就開始“快捷酒店”化，裝修粗糙、服務(wù)生硬，完全不是那個講“人文”“溫度”的亞朵。

這其實(shí)是管理能力和加盟體系的錯位。

擴(kuò)張快了，管理體系就會變得薄，培訓(xùn)不到位、巡檢不及時、執(zhí)行有偏差，比如今年以來，亞朵酒店連續(xù)發(fā)生品控問題，絕大部分都集中在衛(wèi)生領(lǐng)域，毛發(fā)纏花灑、酒店房間驚現(xiàn)醫(yī)院的枕套、床品過敏，都表明其管理出現(xiàn)了失控。

與此同時，同行都在進(jìn)步。

亞朵靠體驗(yàn)起家，但體驗(yàn)這個東西，是能被學(xué)會的，一旦你的優(yōu)勢變成了行業(yè)的“平均水平”，你就沒有優(yōu)勢了。

在黑貓投訴的2406條投訴下，亞朵的光環(huán)已經(jīng)沒那么耀眼了。

03 寫在最后

亞朵該慢下來嗎？它沒有選擇權(quán)。

對于一個酒店品牌來說，沒有規(guī)模，很難被記住。

即便去年酒店價格戰(zhàn)打了一年，也是酒店近五年來規(guī)模增長最迅猛的一年，全國規(guī)模酒店總量凈增長近3萬家。

而亞朵若不加速擴(kuò)張，可能就會被競爭對手趕超。

這意味著，亞朵的未來并非取決于它是否能夠保持“體驗(yàn)感”的領(lǐng)先，而是它能否在激烈的競爭中堅(jiān)持住自己的品牌定位，同時不被快速增長吞噬掉根基。

亞朵的故事本質(zhì)是中高端酒店在規(guī)模與品質(zhì)之間的平衡難題——既要跑得快以搶占市場，又要走得平穩(wěn)守住初心，而這條路，明顯不好走。

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